Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables, puis la livraison prend en moyenne environ 9 jours ouvrables. Les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés.

Oui, nous livrons partout au Canada et aux États-Unis, et la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum.

Oui. Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre commande ici.

Vous pouvez retourner un article dans les 15 jours suivant la livraison, s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous le remplaçons ou le remboursons entièrement.

Par courriel à contact@siviaboutique.com ou via notre page de contact. Indiquez votre numéro de commande si votre question la concerne.

Mesurez votre animal avant de commander : le cou pour un collier, le tour de poitrine pour un manteau, la largeur de la patte pour des bottes. Entre deux tailles, ou pas certain ? Écrivez-nous avec ses mesures avant de commander, on vous aide à choisir.

Nous choisissons des produits conçus pour les animaux et expliquons sur chaque fiche comment bien les utiliser. Comme pour tout jouet, surveillez les séances de jeu et de mastication, et remplacez un jouet dès qu'il est abîmé.

Essayez le kit de votre compagnon : quatre questions, et vous obtenez une sélection faite pour lui, avec la raison de chaque choix.